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ジェネロ株式会社

竹内　大志

〒144-0042

東京都大田区羽田旭町7番1号BICあさひ309号

03-6423-6910

電話等受付時間　平日9:00-17:00　（土・日・祝日は休業）

商品相違、初期不良や発送ミス・破損など当方の手違いの場合、
商品到着後７日間以内に弊社までご連絡ください。
良品と交換もしくは代金を返却いたします。

メールにてご連絡

※ご注文数やご依頼内容により変動する場合がございます。

クレジットカード決済（GMOペイメントゲートウェイを利用）

クレジットカードにて注文時にカード支払いください。

商品の破損・汚損などの返品・交換

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一商品に破損・汚損があった場合、注文と違う商品が届いた場合は、商品到着日より7日以内にご連絡いただけましたら、すぐに交換・もしくは返品処理をさせていただきます。なお、その場合は、誠にお手数ではございますが、返送される前にまず下記のお問い合わせよりご一報くださいますようよろしくお願い申し上げます。　※交換の場合、同じサイズの商品、もしくは同じデザインの商品が欠品している可能性もございます。予めご了承ください。

サイズ違いによる返品・交換/お客様のご都合による返品・交換

お客様のご都合による返品（商品の破損・汚損以外）は、お届けから7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

※この場合の往復送料・返金の際のお振込み手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

ただし、下記の項目に当てはまる場合は、返品をお受けいたしかねます。

あらかじめ、ご了承ください。

・商品到着後8日間を経過した場合

・一度ご使用された商品

・セールでお買い上げの商品

※商品の写真は出来る限りの再現を心掛けておりますが、ご覧いただいているモニターや環境などにより色合いなどに若干差異が生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。

商品の破損・汚損以外のご返品の際には、ご連絡後、商品を弊社にご返送いただき、その後返金させていただきます。商品到着後7日以内に限ります。なお、その場合、商品お届け時の送料はご返金できず、また商品の返送時の送料もご負担いただくこととなりますので、あらかじめご了承ください。

カード決済にてお支払いいただいていますので、ご返金は、カード決済のお取消しもしくは金額訂正の処理にて行わせていただきます。カード会社の締め日の関係で、お買い上げ情報の変更が間に合わず、一度、引き落としされる場合もございますが、その場合は翌月にてのご返金、もしくは相殺させていただきますのでご安心ください。

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